سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لمنصة 2U

مرحبًا بك في 2U منصة خدمات الشراكات والتسويق (“المنصة”، “نحن”). توضح هذه السياسة كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا: https://2u.pe.

تُقرأ هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفق ما هو موضح في هذه الصفحة، ما لم تقم بتعطيلها من إعدادات متصفحك أو من أدوات إدارة التفضيلات (إن توفرت داخل المنصة).

1) بيانات المنصة ووسائل التواصل

• اسم المنصة: 2U منصة خدمات الشراكات والتسويق
• الرابط: https://2u.pe
• البريد الإلكتروني: info@2u.pe
• العنوان: المملكة العربية السعودية - جازان - الطوال
• مركز المساعدة: https://2u.pe/help-center

2) ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك (كمبيوتر/جوال/تابلت) عند زيارة موقع إلكتروني. تساعد هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك وتسهيل عمل الموقع. وقد نستخدم أيضًا تقنيات مشابهة مثل:

• Local Storage / Session Storage (تخزين محلي على المتصفح).
• Pixels / Tags (عند استخدام أدوات قياس أو حماية معينة).
• Identifiers لتأمين الجلسة ومنع الاحتيال.

3) لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة بشكل صحيح: تفعيل تسجيل الدخول وإدارة الجلسات والانتقال بين الصفحات بأمان.
• الأمان والحماية: منع إساءة الاستخدام، تقليل محاولات الاختراق، ورفع مستوى الحماية.
• تذكر التفضيلات: مثل اللغة، الاتجاه (RTL/LTR) أو إعدادات الواجهة إن وُجدت.
• التحليلات وتحسين الأداء: فهم الاستخدام بشكل عام لتحسين سرعة وتجربة الموقع.
• مكافحة الغش (Anti-fraud): دعم التحقق من جودة الزيارات والنقرات وحماية الروابط المختصرة.

4) أنواع ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها

4.1 ملفات ضرورية (Strictly Necessary Cookies)

هذه الملفات أساسية لتشغيل المنصة ولا يمكن تعطيلها بسهولة دون التأثير على الخدمة.

• ملفات جلسة تسجيل الدخول (Session).
• حماية من الطلبات غير المصرح بها (مثل رموز CSRF).
• توازن الأحمال والأمان (عند استخدام خدمات حماية/CDN).

4.2 ملفات وظيفية (Functional Cookies)

تساعد على تحسين تجربة الاستخدام عبر حفظ الإعدادات.

• تذكر اللغة المفضلة.
• تذكر بعض خيارات العرض في اللوحات.

4.3 ملفات الأداء والتحليلات (Performance & Analytics)

قد نستخدم ملفات تساعد في قياس الأداء وفهم استخدام الموقع بشكل إجمالي (دون التركيز على هوية المستخدم).

• قياس الصفحات الأكثر زيارة.
• قياس سرعة التحميل والأخطاء العامة.
• تحسين مسارات الاستخدام وتجربة الواجهة.

4.4 ملفات الأمان ومكافحة الغش (Security & Anti-fraud Cookies)

قد نستخدم معرفات أو إشارات فنية تساعد في:

• تقليل الزيارات الآلية (Bots) والسبام.
• تقوية نظام التتبع للروابط المختصرة.
• حماية الأنظمة المتعلقة بالزيارات والنقرات والطلبات.

4.5 ملفات التسويق (Marketing Cookies) – إن وُجدت

إذا وفرت المنصة أدوات تسويق أو تكاملات إعلانية مستقبلاً، قد تُستخدم ملفات تسويق لعرض محتوى أو قياس حملات. سيتم توضيح ذلك داخل المنصة عند التفعيل إن لزم.

5) ملفات تعريف الارتباط والتتبع داخل الأنظمة (الروابط المختصرة والزيارات)

قد تقوم المنصة بتسجيل بيانات تشغيلية عند الضغط على روابط مختصرة أو تنفيذ تتبع زيارات ضمن أنظمة التسويق/الزيارات. قد تشمل هذه البيانات معلومات تقنية عامة تساعد في:

• حساب الزيارات الصالحة وغير الصالحة.
• تحديد الزيارات الفريدة ضمن نافذة زمنية.
• اكتشاف أنماط الغش أو الزيارات الآلية.

هذه الإجراءات تهدف إلى حماية جميع الأطراف وضمان النزاهة ولا تعني بالضرورة جمع معلومات شخصية حساسة.

6) كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط؟

يمكنك التحكم في استخدام الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. يمكنك:

• حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة.
• حظر جميع الكوكيز أو بعضها.
• السماح بالكوكيز فقط لمواقع محددة.

تنبيه: تعطيل بعض الكوكيز (خصوصًا الضرورية) قد يؤدي إلى:

• تعطل تسجيل الدخول أو استمرار الجلسة.
• فقدان تفضيلات اللغة أو الإعدادات.
• انخفاض جودة بعض الميزات أو فشلها.

7) هل نستخدم كوكيز من أطراف ثالثة؟

قد تستخدم المنصة خدمات طرف ثالث لتشغيل المنصة أو الحماية أو التحليلات (مثل خدمات الاستضافة، CDN، حماية من هجمات الشبكة، أو أدوات قياس). قد تقوم هذه الخدمات باستخدام كوكيز أو معرفات تقنية وفق سياساتها.

نحرص على اختيار مزودين موثوقين قدر الإمكان، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية وسياسة الكوكيز لأي خدمة خارجية يتم التكامل معها عند تفعيلها.

8) مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط

• Cookies جلسة (Session): تنتهي عند إغلاق المتصفح غالبًا.
• Cookies دائمة (Persistent): تبقى لفترة محددة أو حتى تقوم بحذفها يدويًا.

تختلف المدة حسب نوع الكوكيز والغرض منها، وقد يتم تحديث هذه المدد عند الحاجة لتحسين الخدمة أو الأمان.

9) تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدّثة.

10) التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة ملفات تعريف الارتباط أو كيفية استخدامها داخل المنصة، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@2u.pe
• مركز المساعدة: https://2u.pe/help-center
• العنوان: المملكة العربية السعودية - جازان - الطوال