صفحة ثابتة
الشروط والاحكام
محتوى معتمد من إدارة المنصة.
الشروط والأحكام لمنصة 2U
مرحبًا بك في 2U منصة خدمات الشراكات والتسويق (“المنصة”، “نحن”). توضح هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) القواعد التي تحكم استخدامك لموقعنا وخدماتنا على الرابط: https://2u.pe.
باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها أو التقديم على أي برنامج من برامجها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.
1) بيانات المنصة ووسائل التواصل
- اسم المنصة: 2U منصة خدمات الشراكات والتسويق
- الرابط: https://2u.pe
- البريد الإلكتروني: info@2u.pe
- العنوان: المملكة العربية السعودية - جازان - الطوال
- مركز المساعدة: https://2u.pe/help-center
2) التعريفات
- المستخدم: أي شخص يزور المنصة أو يسجل حسابًا أو يستخدم أي خدمة.
- العضو: مستخدم مسجل في المنصة بحساب فعال.
- البرامج: برامج المنصة مثل: التاجر، المسوّق بالعمولة، المؤثر، مقدم الخدمات، الوكالات، تجار/مصانع الجملة.
- هوية البرنامج/ملف النشاط: البيانات الخاصة بعضوية المستخدم داخل برنامج محدد (مثل اسم النشاط/الشعار/البيانات الرسمية).
- العروض: عروض وخصومات وكوبونات يقدمها التجار عبر المنصة.
- الروابط المختصرة: روابط يتم توليدها لأغراض التتبع والتوجيه والإحصاءات.
- المحفظة: نظام حساب مالي داخلي لتسجيل الأرصدة والمعاملات والاستحقاقات.
3) نطاق الخدمات
توفر المنصة بيئة رقمية لإدارة الشراكات والتسويق بين الأطراف، وتشمل – حسب البرامج المفعلة – ما يلي:
- إدارة عضويات البرامج وطلبات الانضمام والمراجعة.
- إنشاء ونشر العروض والكوبونات وصفحات المتاجر العامة.
- أنظمة التسويق بالعمولة والتتبع الأساسي للنقرات والزيارات.
- سوق/طلبات الزيارات (Traffic) وإحصاءات الزيارات المرتبطة.
- أنظمة مقدمي الخدمات (خدمات/طلبات/مراسلات) وفق ما توفره المنصة.
- مركز المساعدة والمدونة والصفحات الثابتة وميزات التفاعل (تعليقات/تقييمات/بلاغات).
قد تضيف المنصة أو توقف أو تعدّل بعض الخدمات أو المزايا بشكل مؤقت أو دائم حسب التطوير أو الاعتبارات التشغيلية أو الأمنية.
4) إنشاء الحساب والأهلية
- تتعهد بأن جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل صحيحة ومحدثة.
- تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.
5) البرامج وطلبات الانضمام
التسجيل في المنصة يبدأ كـ “عضو” ثم يمكن للمستخدم التقديم للانضمام إلى برنامج أو أكثر حسب إعدادات المنصة. تخضع طلبات الانضمام للمراجعة من الإدارة وقد يتم قبولها أو رفضها وفق معايير المنصة.
5.1 بيانات البرنامج (هوية البرنامج)
- كل برنامج له بياناته الرسمية الخاصة (اسم النشاط/الشعار/الحقول المطلوبة).
- قد تختلف البيانات المطلوبة بحسب نوع البرنامج.
- المستخدم يلتزم بتقديم بيانات دقيقة ويمتنع عن انتحال هوية أو نشاط.
5.2 مراجعة الطلبات وحق الإدارة
- للمنصة حق طلب مستندات إضافية للتحقق.
- للمنصة حق رفض الطلب دون إلزام بتقديم تفاصيل دقيقة عن الأسباب متى كان ذلك جائزًا.
- للمنصة حق تعليق أو إلغاء عضوية البرنامج عند ثبوت مخالفات أو شكاوى موثوقة أو مخاطر أمنية.
6) تحديث ملف النشاط (طلب تعديل بيانات البرنامج)
قد تتيح المنصة للمستخدم تحديث بيانات ملف البرنامج/النشاط. وعند تقديم طلب تعديل:
- يجب ذكر سبب التعديل بشكل واضح.
- تظل البيانات القديمة المعتمدة فعّالة حتى يتم اعتماد التعديل من الإدارة.
- تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض التعديلات وفق سياساتها.
7) التزامات المستخدم العامة
يلتزم المستخدم بما يلي:
- عدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو الحقوق أو الآداب العامة.
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو التحايل على أنظمتها أو قيودها.
- عدم نشر محتوى مضلل أو احتيالي أو مسيء أو ينتهك حقوق ملكية فكرية.
- عدم إرسال سبام أو روابط ضارة أو محتوى يحتوي برمجيات خبيثة.
- الالتزام بمعايير النزاهة في التقييمات والتعليقات والبلاغات.
8) شروط خاصة بالتاجر
- مسؤولية التاجر تقديم عروض وكوبونات صحيحة وواضحة الشروط.
- التاجر مسؤول عن المنتجات/الخدمات التي يعلن عنها وعن أي التزامات تجاه العملاء.
- في حال توفير روابط أو صفحات هبوط، يتحمل التاجر مسؤولية محتواها وتوافقها مع الأنظمة.
- قد تُعلّق العروض أو تُوقف عند وجود بلاغات موثوقة أو مؤشرات تضليل أو مخالفات.
9) شروط خاصة بالمسوّق بالعمولة
- يجب الالتزام بقنوات الترويج المسموح بها وعدم التحايل على أنظمة التتبع.
- يحظر تمامًا توليد زيارات/نقرات وهمية أو استخدام بوتات أو تبادل زيارات أو أساليب مضللة.
- يحظر نشر كوبونات/روابط خاصة في أماكن غير مصرح بها أو بطريقة تضر بالتاجر أو المنصة.
- للمنصة حق مراجعة مصادر الزيارات والنتائج واستبعاد أي نشاط غير صالح.
10) شروط خاصة بالمؤثر
- يجب تقديم حسابات تواصل اجتماعي حقيقية وامتلاك حق استخدامها.
- قد تتطلب المنصة التحقق/اعتماد الحسابات قبل استخدامها في الحملات.
- يحظر تضخيم الأرقام (متابعين/مشاهدات) بطرق احتيالية عند التعامل عبر المنصة.
- قد تُقيّد المنصة المنصات المستهدفة في الحملات على الحسابات المعتمدة فقط.
11) مقدمو الخدمات والوكالات وتجار/مصانع الجملة
- المسؤولية عن دقة وصف الخدمات أو العروض المقدمة عبر المنصة.
- يحظر تقديم خدمات احتيالية أو مخالفة (مثل زيارات/تفاعل غير شرعي).
- التزام النزاهة في التعاملات والاتفاقات التي تتم عبر المنصة.
12) المحتوى الذي ينشره المستخدم (التعليقات/التقييمات/البلاغات)
المستخدم مسؤول عن المحتوى الذي ينشره. وتحتفظ المنصة بحق:
- حذف أو حجب المحتوى المخالف أو المضلل أو المسيء أو الذي يتضمن روابط محظورة أو سبام.
- إيقاف المستخدم أو تقييد صلاحياته عند تكرار المخالفات.
- الاحتفاظ بسجلات البلاغات والتعليقات لأغراض الامتثال والأمان وتحسين الجودة.
13) برنامج الحماية ومكافحة الغش
تطبق المنصة ضوابط حماية ومكافحة غش لحماية الروابط والزيارات والتتبع والنتائج، وتشمل:
- تصنيف الزيارات إلى صالحة/غير صالحة وفق مؤشرات تقنية وسلوكية.
- استبعاد النتائج غير المشروعة أو المشبوهة من الإحصاءات.
- تعليق حملات أو روابط عند الاشتباه بإساءة الاستخدام.
أي محاولة للتحايل أو الغش قد تؤدي إلى إجراءات تشمل تعليق الحساب أو إلغاء الاستحقاقات المرتبطة بالنشاط المخالف.
14) الرسوم والمدفوعات والمحافظ (إن وجدت)
قد تتضمن بعض الخدمات رسومًا أو عمليات دفع/تحصيل أو محفظة داخلية لتسجيل الأرصدة والاستحقاقات. في هذه الحالات:
- تكون الرسوم والعمولات والضرائب (إن وجدت) واضحة ضمن إعدادات المنصة أو داخل واجهة الطلب/الخدمة.
- للمنصة حق تعليق صرف مستحقات مرتبطة بنشاط مشبوه لحين اكتمال المراجعة.
- قد تطبق المنصة إجراءات تحقق إضافية في حالات النزاعات أو الشبهات.
15) الإيقاف والتعليق وإنهاء الاستخدام
للمنصة الحق – وفق تقديرها – في تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم أو عضويته في برنامج معين عند:
- مخالفة الشروط أو السياسات.
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو ضرر محتمل على المنصة أو المستخدمين.
- تلقي بلاغات موثوقة أو أدلة قوية على إساءة استخدام.
- متطلبات نظامية أو أوامر رسمية من الجهات المختصة.
16) الملكية الفكرية
- جميع حقوق المنصة (العلامة، التصميم، الأكواد، المحتوى المملوك للمنصة) محفوظة.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن كتابي.
- يحتفظ أصحاب المحتوى بحقوقهم على المحتوى الذي يرفعونه، مع منح المنصة ترخيصًا لازمًا لتشغيله وعرضه ضمن الخدمات.
17) إخلاء المسؤولية والضمانات
- تقدم المنصة “كما هي” و“حسب توفرها”، دون ضمانات مطلقة لعدم الانقطاع أو خلوها من الأخطاء.
- المنصة وسيط تقني لتسهيل الشراكات وقد لا تكون مسؤولة عن التزامات الأطراف تجاه بعضها إلا بما تنص عليه الأنظمة والسياسات الداخلية صراحة.
- أي قرار تسويقي أو شراكة يتخذه المستخدم بناء على معلومات المنصة يكون على مسؤوليته.
18) حدود المسؤولية
بقدر ما تسمح به الأنظمة، لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات نتيجة استخدام المنصة أو الاعتماد عليها، كما لا تتحمل مسؤولية أي نزاعات تنشأ بين أطراف المنصة إلا ضمن الأطر المحددة في سياسات النزاعات المعتمدة (إن وجدت).
19) الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع خارجية (مثل متاجر، صفحات هبوط، منصات تواصل). لا تتحمل المنصة مسؤولية محتوى تلك الجهات أو سياساتها، ويجب على المستخدم مراجعتها.
20) التعديلات على الشروط
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
21) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود نزاع، يكون الاختصاص وفق القوانين واللوائح النافذة وما تقرره الجهات المختصة.
22) التواصل والدعم
للاستفسارات أو الشكاوى أو الدعم الفني، يمكنك التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: info@2u.pe
- مركز المساعدة: https://2u.pe/help-center